سياسات المتجر

سياسة الدفع

سيتم تأكيد طلبك بعد تحويل مبلغ مقدم لضمان جدية الحجز، وسيتم خصم المبلغ المقدم من إجمالي قيمة الطلب.

طرق الدفع المتاحة:

• الدفع نقدًا عند الاستلام مع مندوب التوصيل.
• إنستا باي.
• فودافون كاش.

ستصلك رسالة تأكيد عبر واتساب بمجرد استلام بيانات طلبك.

سياسة التوصيل

سيتم تجهيز وشحن طلبك خلال 3 إلى 4 أيام عمل داخل القاهرة والجيزة.

بالنسبة إلى المحافظات الأخرى، سيتم شحن طلبك خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

سيتواصل معك مندوب التوصيل بعد شحن طلبك لتنسيق موعد مناسب للتسليم.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

• يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية.
• لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال فتح ختم المنتج أو العبوة أو العبث بهما.
• في حال وجود عيب في المنتج، سيتم إعادة الطلب وفحصه من قِبل قسم المرتجعات. وفي حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.

سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام موقعنا أو إجراء طلب.

المعلومات التي قد نجمعها:

• الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب.
• المعلومات اللازمة لمعالجة الدفع وإتمام الطلب.
• المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا عبر واتساب أو أي من قنوات التواصل الأخرى.

كيفية استخدام معلوماتك:

• لتأكيد طلباتك وتجهيزها وتوصيلها.
• للتواصل معك بخصوص طلبك أو استفسارات خدمة العملاء.
• لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة التسوق الخاصة بك.

سيتم التعامل مع معلوماتك الشخصية بأمان، ولن يتم بيعها أو مشاركتها مع أي جهة خارجية، إلا عند الضرورة لمعالجة المدفوعات أو إتمام عملية التوصيل أو تقديم خدماتنا أو الالتزام بالمتطلبات القانونية المعمول بها.